TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI

Kargo firması ve teslimat süresi

Teslimat, anlaşmalı kargo şirketimiz Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılır. Siparişler 1 iş günü içinde Yurtiçi Kargo'ya verilir; teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer. Uzak bölgelerde ek süre olabilir. Her durumda ürün, azami 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak koşulu ile bildirdiğiniz adrese teslim edilir.

Kargo ücreti

• Kargo ücreti ürüne göre belirlenir ve siparişten önce sepet/ödeme sayfasında gösterilir; fiyatına kargo dahil ürünlerde ayrıca kargo alınmaz; kupon sonrası 4.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Sepette birden fazla ürün bulunuyorsa yalnız en yüksek kargo ücreti, ürün adedinden bağımsız olarak bir kez uygulanır.
• 4.500 TL eşiğinde esas alınan tutar, kupon indirimi düşüldükten sonraki KDV dahil ürün tutarıdır; havale/EFT indirimi bu tutara dahil edilmez.
• Kapıda ödeme seçeneği yoktur.
• Ödenecek kargo ücreti sepet ve sipariş özet sayfasında, ödemeden önce gösterilir.

Teslim alırken dikkat edilmesi gerekenler

Pompa, hidrofor ve elektrik motoru gibi ürünler ağır ve hassas makinelerdir; taşıma sırasında hasar görme ihtimalleri vardır. Aşağıdaki adımlar, olası bir taşıma hasarında sürecin sizin için en hızlı şekilde çözülmesini sağlar.

1. Paketi teslim almadan önce dışını kontrol edin

Kargo görevlisi yanınızdayken paketin dış yüzeyine bakın: ezilme, yırtılma, ıslanma, delinme veya kutunun yeniden bantlanmış olması gibi belirtiler var mı?

2. Gözle görülür hasar varsa tutanak tutturun

Pakette belirgin hasar görüyorsanız iki seçeneğiniz var:

• Teslim almayı reddedebilirsiniz. Kargo görevlisine hasar nedeniyle teslim almadığınızı belirtin; paket bize geri döner ve sizinle iletişime geçip yeni ürün göndeririz.
• Teslim alıp hasar tespit tutanağı tutturabilirsiniz. Kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyin; bu, görevlinin yanında doldurulan kısa bir formdur ve talep etmek hakkınızdır.

Her iki durumda da mümkünse paketin fotoğrafını çekin ve durumu aynı gün info@pompateknikmarket.com.tr adresine veya 0531 964 86 34 numaralı telefona bildirin.

3. Paketi açtıktan sonra ürünü kontrol edin

Dış paket sağlam görünse bile içerik hasarlı olabilir. Ürünü teslim aldıktan sonra makul süre içinde açıp kontrol edin:

• Gövdede çatlak veya ezilme,
• Bağlantı ağızlarında hasar,
• Eksik parça veya aksesuar,
• Garanti belgesi ve Türkçe kullanım kılavuzunun kutuda olup olmadığı.

Bir sorun görürseniz ürünü kullanmayın ve montaj yapmayın; fotoğraflayıp hemen bize bildirin. Hasarlı ürünle çalışmaya başlamak, hasarın taşımadan mı kullanımdan mı kaynaklandığının tespitini zorlaştırır.

4. Montajdan önce bilmeniz gerekenler

• Pompayı hiçbir zaman susuz (kuru) çalıştırmayın — birkaç saniyelik kuru çalışma dahi mekanik salmastraya kalıcı hasar verebilir; kuru çalışma kaynaklı hasar ayıp sayılmaz.
• Elektrik bağlantısının etiketteki voltaj ve faz bilgisine uygun olduğundan emin olun.
• Ürünün kullanım kılavuzuna uygun şekilde monte edilmesi gerekir; montaj ve devreye almada yetkili servis desteği için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Belgeleri ve ambalajı saklayın

Faturanızı ve garanti belgenizi ürünün kullanım ömrü boyunca saklayın. Cayma hakkınızı kullanma ihtimalinize karşı, teslimden itibaren en az 14 gün boyunca orijinal ambalajı atmamanızı öneririz — iade zorunluluğu için şart değildir, ancak ürünün güvenle geri taşınmasını sağlar.