ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, yürürlükteki mevzuat uyarınca yalnızca ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden “tüketici” sıfatına haiz alıcılar için geçerlidir. Ticari nitelikteki alımlar işbu formun kapsamı dışındadır.

Siparişinize ait doldurulmuş form, sipariş onay e-postanıza ek olarak gönderilmektedir.

1. SATICI BİLGİLERİ

2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE FİYAT BİLGİLERİ

Malın türü, miktarı, toplam satış fiyatı ve ödeme şekli sipariş onay e-postasında ve siparişinize ait doldurulmuş formda gösterilmektedir.

Ödeme Şekli: Ödeme, kredi/banka kartı ile PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden tek çekim veya taksitli olarak ya da havale/EFT ile yapılabilir. Taksitli kart ödemelerinde bankanın ve PayTR'nin uyguladığı vade farkı sipariş tutarına eklenir; taksit seçenekleri ve vade farkı dâhil ödenecek toplam tutar, ödeme adımında kart bilgileri girilmeden önce Alıcı'ya gösterilir. Vade farkı Alıcı'ya aittir; havale/EFT ile ödemede vade farkı uygulanmaz. Cayma hakkının kullanılması hâlinde vade farkı dâhil tahsil edilen tüm tutar iade edilir.

3. TESLİMAT VE İADE TAŞIYICI BİLGİLERİ

Teslimat Süresi: Siparişin onaylanmasından itibaren azami 30 (otuz) gündür.

Teslimat, anlaşmalı kargo şirketimiz Yurtiçi Kargo ile yapılır. Siparişler 1 iş günü içinde Yurtiçi Kargo'ya verilir; teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer. Uzak bölgelerde ek süre olabilir. Kargo ücreti ürüne göre belirlenir ve siparişten önce sepet/ödeme sayfasında gösterilir; fiyatına kargo dahil ürünlerde ayrıca kargo alınmaz; kupon sonrası 4.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; havale/EFT indirimi bu tutara dahil edilmez. Kapıda ödeme seçeneği yoktur. Ödenecek kargo ücreti sipariş özet sayfasında gösterilir ve Alıcı'ya aittir.

İade İçin Öngörülen Taşıyıcı: Yurtiçi Kargo. Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade gönderisinin kargo ücreti Alıcı'ya aittir; ürünün ayıplı olması hâlinde iade masrafı Satıcı'ya aittir. Ürün bedelinin iadesi her hâlükârda eksiksiz yapılır.

4. CAYMA HAKKI VE KULLANIM KOŞULLARI

4.1. Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

4.2. Cayma hakkı süresi sona ermeden tüketiciye cayma hakkı konusunda gerekli bilgilendirme yapılmamışsa tüketici on dört günlük süreyle bağlı değildir ve her hâlükârda cayma hakkı, cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.

4.3. Tüketici, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve satıcı veya üretici tarafından sunulan kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

4.4. Malın İadesi. Satıcı malı kendisi geri almayı teklif etmedikçe, tüketici, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde malı satıcıya geri göndermekle yükümlüdür.

4.5. Bedel İadesi. Cayma hakkının kullanımında bedel iadesi:
a) Mal teslim edildikten sonra cayılırsa iade süresi, malın ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesinden itibaren on dört gündür.
b) Mal henüz teslim edilmemişken cayılırsa iade süresi, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren on dört gündür.
c) Ön bilgilendirmede bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafına ilişkin hiçbir bedel talep edilemez.
İade, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye hiçbir masraf yüklenmeksizin yapılır.

5. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde (örnek: standart katalog dışı, özel basınç ve debi ölçülerine göre konfigüre edilen sistemler) cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma süresi içinde ürün yalnız muayene amacıyla kullanılabilir. Monte edilip çalıştırılan yedek parçada, muayene amacını aşan kullanımdan doğan değer kaybı tüketiciden talep edilir; bu değer kaybı parçanın yeniden satılabilir değerini yitirmesi hâlinde bedelin tamamına ulaşabilir.

6. GARANTİ VE SATIŞ SONRASI HİZMETLER

Satılan pompa, hidrofor ve motorlar asgari 2 (iki) yıl yasal garanti süresi kapsamındadır. Bu ürünler, garanti belgesi ve Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzu ile birlikte teslim edilir.

Pompa, hidrofor ve motorlar üretici/ithalatçı garantisi kapsamındadır; yedek parçalar için üretici garantisi bulunmamaktadır, teslim anındaki üretim hatalarına karşı 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı mal sorumluluğu saklıdır. Montaj, kuru çalışma, kavitasyon ve kullanım kaynaklı aşınma ayıp sayılmaz. Mekanik salmastra vb. aşınma/sarf parçalarında; kuru çalışma, su içindeki katı partiküller, kavitasyon ve hatalı montaj gibi kullanım kaynaklı aşınma ve hasarlar ayıp sayılmaz. Tüm elektrikli ürünler atölyemizde test edilerek sevk edilir; hatalı elektrik bağlantısı, yanlış voltaj/faz seçimi ve montaj/kullanım hatalarından kaynaklanan arıza ve hasarlar garanti kapsamı dışındadır. Ürünün ayıplı çıkması hâlinde tüketicilerin 6502 sayılı Kanun'dan doğan yasal hakları (asgari 2 yıllık yasal sorumluluk dâhil) saklıdır.

7. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Tüketici, uyuşmazlık konusundaki başvurularını Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine yapabilir. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise, dava açılmadan önce arabuluculuk dava şartı yerine getirilmek kaydıyla Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

EK: ÖRNEK CAYMA FORMU

Bu form, cayma hakkının kullanımı için bir kolaylık olarak sunulmuştur. Tüketici, cayma bildirimini bu formu doldurarak veya cayma kararına ilişkin açık bir beyanla, e-posta yoluyla ya da yazılı olarak satıcıya iletebilir.