İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Bu sayfa, pompateknikmarket.com.tr üzerinden verilen siparişlerde iptal, cayma ve iade süreçlerini özetler. Bu sayfadaki haklar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğar; ayrıntılı düzenleme, sipariş adımında onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır. Bu sayfa yalnızca ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden “tüketici” sıfatına haiz alıcılar için geçerlidir.

1. SİPARİŞ İPTALİ (TESLİMATTAN ÖNCE)

Siparişiniz kargoya verilmeden önce, info@pompateknikmarket.com.tr adresine e-posta göndererek veya 0531 964 86 34 numaralı telefonu arayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Henüz teslim edilmemiş siparişten cayılması hâlinde ödediğiniz tutarın tamamı, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, ödemeyi yaptığınız araca uygun şekilde ve size hiçbir masraf yüklenmeksizin iade edilir.

2. CAYMA HAKKI (TESLİMATTAN SONRA 14 GÜN)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma bildiriminizi; info@pompateknikmarket.com.tr adresine e-posta ile, yazılı olarak posta yoluyla veya sipariş belgelerinizin ekindeki Örnek Cayma Formu'nu doldurarak iletebilirsiniz. Açık bir cayma beyanı yeterlidir; form kullanmak zorunlu değildir.

Cayma hakkı konusunda usulüne uygun bilgilendirilmediyseniz 14 günlük süreyle bağlı değilsiniz; bu hâlde cayma hakkı her durumda, 14 günlük sürenin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.

3. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ VE İADE KARGOSU

Satıcı malı kendisi geri almayı teklif etmedikçe, cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü bize geri göndermeniz gerekir.

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Cayma hakkınızı kullanmanız hâlinde iade gönderinizi Yurtiçi Kargo ile yapabilirsiniz; cayma nedeniyle yapılan iade gönderisinin kargo ücreti Alıcı'ya aittir ve bu husus ön bilgilendirmede açıkça belirtilmiştir. Ürünün ayıplı (hasarlı/eksik/tanıtıma aykırı) olması hâlinde ise tüm gönderi masrafları Satıcı'ya aittir. Ürün bedelinin iadesi her hâlükârda eksiksiz ve ürün bedelinden kesinti yapılmaksızın yapılır.

İade adresi: Altay Mah. Söğüt Cad. No: 8DAA Etimesgut / Ankara

Ürünü mümkünse orijinal ambalajı, tüm aksesuarları, garanti belgesi ve faturası ile birlikte gönderiniz. Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanızdan kaynaklanan değişikliklerden sorumlu tutulmazsınız; kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan doğan değer kaybı ve hasarlar ise yetkili servis raporu ile tespit edilir.

4. BEDEL İADESİ

Bedel iadesi aşağıdaki sürelerde yapılır:

• Ürün teslim edildikten sonra cayılmışsa: ürünü taşıyıcıya teslim ettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde,
• Ürün henüz teslim edilmemişken cayılmışsa: cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde.

İade, ödemeyi yaptığınız araca uygun şekilde (kredi kartına yapılan ödemeler kartınıza, havale/EFT ödemeleri banka hesabınıza) ve size hiçbir masraf veya yükümlülük getirmeksizin tek seferde yapılır. Kartınıza yapılan iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

5. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, isteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (örneğin standart katalog dışı, özel basınç ve debi ölçülerine göre konfigüre edilen sistemler) cayma hakkı kullanılamaz. Bir ürünün bu kapsamda olup olmadığı, sipariş adımında ve ön bilgilendirmede ayrıca belirtilir.

Cayma süresi içinde ürün yalnız muayene amacıyla kullanılabilir. Monte edilip çalıştırılan yedek parçada, muayene amacını aşan kullanımdan doğan değer kaybı tüketiciden talep edilir; bu değer kaybı parçanın yeniden satılabilir değerini yitirmesi hâlinde bedelin tamamına ulaşabilir.

6. AYIPLI ÜRÜN

Teslim aldığınız ürünün ayıplı (hasarlı, eksik, tanıtılan özellikleri taşımayan) çıkması hâlinde cayma hakkından bağımsız olarak; sözleşmeden dönme, bedelde indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim seçimlik haklarınızdan birini kullanabilirsiniz. Ayıplı ürün bildirimlerinizi info@pompateknikmarket.com.tr adresine iletebilirsiniz. Bu hâllerde tüm gönderi masrafları Satıcı'ya aittir.

Pompa, hidrofor ve motorlar üretici/ithalatçı garantisi kapsamındadır; yedek parçalar için üretici garantisi bulunmamaktadır, teslim anındaki üretim hatalarına karşı 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı mal sorumluluğu saklıdır. Montaj, kuru çalışma, kavitasyon ve kullanım kaynaklı aşınma ayıp sayılmaz. Mekanik salmastra vb. aşınma/sarf parçalarında; kuru çalışma, su içindeki katı partiküller, kavitasyon ve hatalı montaj gibi kullanım kaynaklı aşınma ve hasarlar ayıp sayılmaz. Tüm elektrikli ürünler atölyemizde test edilerek sevk edilir; hatalı elektrik bağlantısı, yanlış voltaj/faz seçimi ve montaj/kullanım hatalarından kaynaklanan arıza ve hasarlar garanti kapsamı dışındadır. Ürünün ayıplı çıkması hâlinde tüketicilerin 6502 sayılı Kanun'dan doğan yasal hakları (asgari 2 yıllık yasal sorumluluk dâhil) saklıdır.

7. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Başvurularınızı, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne yapabilirsiniz. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda, arabuluculuk dava şartı yerine getirilmek kaydıyla Tüketici Mahkemeleri görevlidir.