Sıkça Sorulan Sorular
En çok merak edilen konuları aşağıda bulabilirsiniz. Cevap bulamazsanız bize ulaşın.
Sipariş ve Teslimat
Siparişim ne zaman teslim edilir?▾
Stokta bulunan ürünler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1-2 iş günü arasında değişmektedir.
Ücretsiz kargo ne zaman geçerlidir?▾
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır. Güncel kargo kampanyamızı sipariş sayfasında görebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?▾
Kargoya verildiğinde e-posta ile kargo takip numaranız iletilir. Hesabınızdaki 'Siparişlerim' bölümünden de takip numarasını görebilirsiniz.
Havale/EFT ile nasıl ödeme yapabilirim?▾
Sipariş oluşturduktan sonra banka hesap bilgilerimiz e-posta ile gönderilir. Ödemenizi 3 iş günü içinde yapmanız gerekmektedir. Açıklamaya sipariş numaranızı yazmayı unutmayın.
Ürünler ve Teknik
Hangi markalar mevcuttur?▾
Grundfos, Wilo, DAB, Pedrollo, Alarko, İmpeller ve diğer dünya markalarının geniş ürün yelpazesine sahibiz.
Ürünler orijinal mi?▾
Evet, tüm ürünlerimiz orijinal ve garantilidir. Yetkili distribütörlerden temin edilmektedir.
Teknik destek alabilir miyim?▾
Evet! Teknik ekibimiz pompa seçimi ve kurulum konularında size yardımcı olur. İletişim formu veya telefon ile ulaşabilirsiniz.
Pompa seçiminde nelere dikkat etmeliyim?▾
Pompa seçiminde kullanım amacı (temiz su, pis su, drenaj vb.), debi ihtiyacı (m³/saat), basma yüksekliği (metre), güç kaynağı (monofaz/trifaz) ve ortam koşulları belirleyicidir.
İade ve Garanti
İade koşulları nelerdir?▾
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında iade edebilirsiniz. İade politikamızı detaylı incelemek için 'İade Politikası' sayfasını ziyaret edin.
Garanti süresi ne kadar?▾
Ürüne göre değişmekle birlikte çoğu pompada 2 yıl üretici garantisi mevcuttur. Garanti koşulları ürün sayfasında belirtilmektedir.
Arızalı ürün aldım, ne yapmalıyım?▾
Ürünü teslim aldıktan sonra kargo hasarı veya arıza tespit ederseniz 48 saat içinde bize bildirin. Fotoğraf ve sipariş numaranızla iletişim formunu doldurun.
Hesap ve Üyelik
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?▾
Evet, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik ile sipariş takibi, favori listesi ve daha hızlı alışveriş imkânından yararlanabilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?▾
Giriş sayfasındaki 'Şifremi Unuttum' bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.