İade ve İptal Politikası

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkına sahipsiniz.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Aksesuar, garanti belgesi ve fatura ile birlikte iade edilmelidir
• Ürün etiketleri sökülmemiş olmalıdır
• Özel sipariş ve kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır
• Kullanım kılavuzu açılmamış olmalıdır

İade Süreci

• Hesabınızdaki 'Siparişlerim' bölümünden veya iletişim formu üzerinden iade talebi oluşturun
• Talebiniz 1-2 iş günü içinde incelenir ve onaylanır
• Onay e-postası ile birlikte kargo bilgileri size iletilir
• Ürünü belirtilen adrese kargolayın
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol yapılır
• Uygun bulunması halinde 5-7 iş günü içinde ödeme iade edilir

İptal

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talep edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonraki iptaller, ürün tarafımıza ulaştığında işleme alınır. Havale ile yapılan ödemeler banka hesabınıza iade edilir.

İade Kargo Ücreti

Ürünün ayıplı veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Değişim

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya farklı bir ürünle değişim yapmak istiyorsanız, iade sürecini başlatarak yeni sipariş oluşturabilirsiniz. Değişim için ürünün iade koşullarını karşılaması gerekir.

Para İadesi

• Kredi kartı ödemeleri: 5-10 iş günü (banka sürecine bağlı)
• Havale/EFT ödemeleri: 3-5 iş günü

İade Edilemeyen Durumlar

• 14 günlük yasal süre geçmiş ürünler
• Kullanılmış, montajı yapılmış veya hasarlı ürünler
• Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
• Özel sipariş / ısmarlama ürünler