Kargo ve Teslimat Politikası

Kargo Süreci

Siparişiniz onaylandıktan ve ödemeniz alındıktan sonra hazırlık süreci başlar. Stokta bulunan ürünler 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Hafta sonları ve resmi tatillerde kargoya teslimat yapılmaz.

Teslimat Süreleri

• İstanbul: 1 iş günü
• Büyükşehirler (Ankara, İzmir, Bursa vb.): 1-2 iş günü
• Diğer iller: 2-3 iş günü
• Uzak bölgeler ve köyler: 3-5 iş günü

Kargo Ücretleri

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve ürün ağırlığına/hacmine göre belirlenir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır. Güncel kampanyalar için ödeme sayfasını inceleyebilirsiniz.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta adresinize kargo firması ve takip numarası gönderilir. Ayrıca hesabınızdaki 'Siparişlerim' sayfasından sipariş durumunuzu ve kargo takip numaranızı görebilirsiniz.

Büyük ve Ağır Ürünler

Ağırlığı 30 kg'ı aşan veya hacimli ürünler (büyük hidrofor setleri, paket pompalar vb.) özel kargo ile sevk edilir. Bu ürünlerde teslimat süresi ve ücreti farklılık gösterebilir. Sipariş öncesinde bilgi almanızı öneririz.

Kargo Hasarı

Teslimat sırasında paket hasarlı gelirse, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun. Ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde hasarı fotoğraflayarak iletişim formu üzerinden bildirin.

Yanlış veya Eksik Teslimat

Yanlış veya eksik ürün teslimatında derhal iletişime geçin. Hatalı gönderimler en kısa sürede ücretsiz olarak düzeltilir.