Sıkça Sorulan Sorular
En çok merak edilen konuları aşağıda bulabilirsiniz. Cevap bulamazsanız bize ulaşın.
Sipariş ve Teslimat
Siparişim ne zaman teslim edilir?▾
Siparişler 1 iş günü içinde Yurtiçi Kargo'ya verilir; teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer. Uzak bölgelerde ek süre olabilir. Kapıda ödeme seçeneği yoktur.
Ücretsiz kargo ne zaman geçerlidir?▾
Kargo ücreti ürüne göre belirlenir ve siparişten önce sepet/ödeme sayfasında gösterilir; fiyatına kargo dahil ürünlerde ayrıca kargo alınmaz; kupon sonrası 4.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; havale/EFT indirimi bu tutara dahil edilmez.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?▾
Kargoya verildiğinde e-posta ile kargo takip numaranız iletilir. Hesabınızdaki 'Siparişlerim' bölümünden de takip numarasını görebilirsiniz.
Havale/EFT ile nasıl ödeme yapabilirim?▾
Sipariş oluşturduktan sonra banka hesap bilgilerimiz e-posta ile gönderilir. Ödemenizi 3 iş günü içinde yapmanız gerekmektedir. Açıklamaya sipariş numaranızı yazmayı unutmayın.
Ürünler ve Teknik
Hangi markalar mevcuttur?▾
Grundfos, Wilo, DAB, Pedrollo, Alarko, İmpeller ve diğer dünya markalarının geniş ürün yelpazesine sahibiz.
Ürünler orijinal mi?▾
Evet, tüm ürünlerimiz orijinaldir ve yetkili distribütörlerden temin edilmektedir. Pompa, hidrofor ve motorlar üretici/ithalatçı garantisi kapsamındadır; yedek parçalar için üretici garantisi bulunmamaktadır.
Teknik destek alabilir miyim?▾
Evet! Teknik ekibimiz pompa seçimi ve kurulum konularında size yardımcı olur. İletişim formu veya telefon ile ulaşabilirsiniz.
Pompa seçiminde nelere dikkat etmeliyim?▾
Pompa seçiminde kullanım amacı (temiz su, pis su, drenaj vb.), debi ihtiyacı (m³/saat), basma yüksekliği (metre), güç kaynağı (monofaz/trifaz) ve ortam koşulları belirleyicidir.
İade ve Garanti
İade koşulları nelerdir?▾
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma süresi içinde ürün yalnız muayene amacıyla kullanılabilir. Monte edilip çalıştırılan yedek parçada, muayene amacını aşan kullanımdan doğan değer kaybı tüketiciden talep edilir; bu değer kaybı parçanın yeniden satılabilir değerini yitirmesi hâlinde bedelin tamamına ulaşabilir. Ayrıntılar için 'İptal ve İade' sayfasını inceleyin.
Garanti süresi ne kadar?▾
Satılan pompa, hidrofor ve motorlar asgari 2 (iki) yıl yasal garanti süresi kapsamındadır ve üretici/ithalatçı garantisi altındadır. Yedek parçalar için üretici garantisi bulunmamaktadır; teslim anındaki üretim hatalarına karşı 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı mal sorumluluğu saklıdır.
Arızalı ürün aldım, ne yapmalıyım?▾
Ürünü teslim aldıktan sonra kargo hasarı veya arıza tespit ederseniz 48 saat içinde bize bildirin. Fotoğraf ve sipariş numaranızla iletişim formunu doldurun. Bu süre bir öneridir ve sürecin hızlanmasına yarar; bu sürede bildirilmemiş olması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarınızı (cayma hakkı, ayıplı mal seçimlik hakları) ortadan kaldırmaz.
Hesap ve Üyelik
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?▾
Evet, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik ile sipariş takibi, favori listesi ve daha hızlı alışveriş imkânından yararlanabilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?▾
Giriş sayfasındaki 'Şifremi Unuttum' bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.